Documentation & questions fréquentes

Quelques minutes. Vous collez l'adresse de votre site, nous le lisons page par page, et une première version de votre assistant est prête à être testée. Il ne reste qu'à relire les réponses, ajuster le ton et l'activer.

Tous les sites accessibles publiquement : WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, Shopify, Framer ou un site développé sur mesure. Aucune technologie particulière n'est requise, la lecture se fait depuis les pages telles que vos visiteurs les voient.

Les pages publiques sont lues sans difficulté. Si une partie de votre contenu est derrière un accès protégé ou fortement filtrée, vous pouvez nous transmettre ces informations autrement : documents, pages exportées ou texte collé directement dans votre espace.

Oui. Vous pouvez poser des questions à votre assistant directement depuis notre page d'accueil, sans créer de compte ni renseigner de carte bancaire. Vous voyez le résultat sur votre propre site avant toute décision.

Vous copiez une seule ligne de code fournie dans votre espace et vous la collez dans le pied de page de votre thème, ou via une extension d'insertion de code. Aucune modification de votre design n'est nécessaire.

Le principe est identique partout : la même ligne de code se colle dans les paramètres « code personnalisé » de Wix, Squarespace, Webflow, Shopify ou Framer. Si vous préférez, votre développeur l'ajoute une fois pour toutes dans votre gabarit.

Non. Il se charge après votre page, de façon indépendante, et pèse quelques dizaines de kilo-octets. Vos temps d'affichage et votre référencement ne sont pas affectés.

Couleurs, position, texte d'accueil, avatar, message de bienvenue et questions suggérées se règlent depuis votre espace. L'objectif est simple : que la fenêtre ressemble à votre marque, pas à un outil ajouté par-dessus.

Il s'appuie uniquement sur ce que vous lui donnez : les pages de votre site, vos documents et les précisions que vous ajoutez. À chaque question, il retrouve les passages concernés et formule une réponse à partir de ces éléments.

Il est conçu pour ne pas le faire. Quand une information n'existe pas dans vos contenus, il le dit et propose de laisser un message ou de prendre rendez-vous plutôt que de deviner.

Oui. Il détecte la langue du visiteur et répond dans celle-ci, même si votre site n'est rédigé qu'en français. Plus de trente langues sont prises en charge.

Oui. Vous choisissez un ton — chaleureux, direct, formel — et vous pouvez ajouter vos propres consignes : vouvoiement, formules d'accueil, sujets à éviter, informations à toujours rappeler.

Les échanges sont chiffrés en transit et au repos, hébergés sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les accès sont limités et journalisés.

Oui. Nous agissons en sous-traitant au sens du RGPD, un accord de traitement des données est disponible, et l'hébergement reste européen. Les conversations peuvent être anonymisées ou purgées automatiquement selon la durée que vous choisissez.

Non, pas librement. Nos équipes n'y accèdent que sur votre demande explicite, dans le cadre d'un support technique, et cet accès est tracé. Vos contenus ne servent jamais à entraîner des modèles.

À tout moment. Vous exportez vos conversations et vos contacts au format CSV depuis votre espace, et la suppression d'un compte entraîne l'effacement des données associées sous 30 jours.

L'abonnement est mensuel ou annuel, prélevé d'avance, avec une facture disponible dans votre espace. L'offre annuelle revient à deux mois offerts par rapport au mensuel.

Oui, en un clic depuis votre espace, sans justification ni frais. Votre assistant reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Rien de brutal : vous êtes prévenu avant d'atteindre la limite et vous choisissez de passer à l'offre supérieure ou d'attendre le renouvellement. Aucun prélèvement supplémentaire n'est déclenché sans votre accord.

Non. Le prix affiché comprend l'assistant, les mises à jour de contenu, l'hébergement et le support. Seules les prestations d'accompagnement sur mesure font l'objet d'un devis séparé.