Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du Service Omybox (la « Marque »), plateforme SaaS éditée par Vazygo Ltd. Liability Co. qui transforme votre site web en assistant IA capable de répondre aux questions de vos visiteurs en s'appuyant sur le contenu de votre site.

L'inscription est gratuite et donne accès à un essai de 14 jours sans carte bancaire. Vous garantissez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes habilité à représenter l'entreprise indiquée le cas échéant.

• Les plans payants sont mensuels ou annuels (10% de remise sur l'annuel)
• Les prix sont indiqués en euros HT. La TVA est appliquée selon votre pays
• Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe
• L'abonnement se renouvelle tacitement, résiliable à tout moment depuis votre dashboard avec effet à la fin de la période en cours
• Aucun remboursement au prorata pour les périodes entamées, sauf cas prévu par la loi

Chaque plan inclut un quota mensuel de messages traités par le chatbot et un nombre maximum de projets / pages indexées. Au-delà :

• Le chatbot affiche un message de fallback aux visiteurs
• Vous pouvez upgrader votre plan à tout moment (proratisé)

• Disponibilité cible : 99,5% (hors maintenance planifiée)
• Support email avec réponse sous 48h ouvrées (24h pour les plans Pro+)
• Sauvegardes quotidiennes
• Conformité RGPD

• Ne pas indexer de contenus illicites, dont vous ne disposez pas des droits
• Ne pas tenter d'extraire les modèles IA sous-jacents (« jailbreak »)
• Ne pas utiliser le Service pour spammer ou harceler des tiers
• Garder vos identifiants confidentiels

Vous restez propriétaire des contenus que vous indexez et des conversations générées. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces données aux fins du Service. Le code, l'interface et la marque Omybox restent notre propriété.

Voir notre Politique de confidentialité. Pour les clients B2B, un DPA (Data Processing Agreement) est disponible.

Le Service est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs dans les réponses générées par l'IA. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées sur les 12 derniers mois.

Omybox ne saurait être tenu responsable des décisions prises par vos visiteurs sur la base des réponses du chatbot. Pour les cas critiques (santé, finance, légal), il est recommandé d'inclure un disclaimer dans le message d'accueil.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de :

• Non-paiement après relance
• Violation des présentes conditions
• Usage abusif (DOS, scraping, contenu illicite)

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le dashboard. Vos données sont conservées 30 jours puis supprimées.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements significatifs sont notifiés par email 30 jours avant entrée en vigueur. L'utilisation continue après cette date vaut acceptation.

Droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Paris sont compétents.

hello@omybox.ai