Crisp est l'un des leaders historiques du live chat français et propose une plateforme tout-en-un. Omybox arrive avec une promesse plus focalisée : un assistant IA prêt à parler à vos visiteurs en quelques secondes, conçu pour générer des leads. Voici comment ils se comparent.
À partir de 19€/mois
- Démo instantanée depuis l'URL
- IA basée sur votre contenu
- Orienté conversion / lead-gen
- RGPD natif, hébergement UE
À partir de 25€/mois (Pro)
Outil de chat live multicanal très complet — souvent surdimensionné pour les sites qui ont juste besoin de répondre aux questions de leurs visiteurs.
| Fonctionnalité | | Crisp |
|---|---|---|
| IA construite à partir de votre contenu (RAG) | Limité (MagicReply) | |
| Setup en moins de 3 minutes | ||
| Multi-langue automatique | ||
| Plugin WordPress officiel avec sync auto | WP non maintenu | |
| Personnalisation du widget (10 icônes, presets, polices) | Couleurs uniquement | |
| Live chat humain | Via tickets escalation | |
| Helpdesk / base de connaissances | ||
| Co-browsing | ||
| Prix d'entrée | Gratuit + 19€/mois | 25€/mois (Pro) |
| Hébergement UE / RGPD natif |
Crisp : la suite messagerie client complète
Crisp propose live chat, boîte de réception partagée multicanal (email, Messenger, WhatsApp…), chatbot scripté, helpdesk, status page et plus encore. C'est une suite très complète, française, hébergée en UE.
Mais cette richesse fonctionnelle a un coût : il faut configurer, paramétrer, former l'équipe. Pour une PME qui veut juste répondre à ses visiteurs et générer des opportunités, c'est souvent surdimensionné.
Omybox : un assistant IA, prêt à l'emploi
Omybox part d'une promesse simple : votre site mérite un assistant IA qui comprend votre activité et qui transforme vos visiteurs en prospects, sans configuration. Vous collez l'URL, vous obtenez une démo, vous activez en deux clics.
L'objectif n'est pas de remplacer un helpdesk complet — c'est d'occuper le créneau spécifique de l'IA conversationnelle orientée lead-gen, là où Crisp joue sur la suite multicanal.
Quand préférer l'un à l'autre ?
Choisissez Crisp si vous avez une équipe support à équiper avec un outil multicanal complet et un helpdesk.
Choisissez Omybox si vous voulez un assistant IA qui répond, qualifie et convertit, sans avoir à monter une équipe support.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Crisp et Omybox ?
Crisp est une plateforme complète de messagerie client et de support avec live chat, boîte de réception partagée et automatisations. Omybox se concentre sur un assistant IA simple, orienté conversion, pensé pour aider les PME à répondre aux visiteurs et générer des leads.
Crisp ou Omybox : quelle solution choisir pour une PME ?
Crisp peut convenir aux PME qui veulent gérer leur support client et centraliser leurs conversations. Omybox est plus adapté aux PME qui cherchent une solution simple, rapide à tester et centrée sur la conversion des visiteurs en prospects.
Omybox est-il plus simple à utiliser que Crisp ?
Omybox est conçu pour réduire la complexité. Le visiteur peut tester son assistant en entrant simplement l'URL de son site, puis l'activer avec une intégration légère.
Crisp est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui, Crisp peut être adapté aux petites entreprises qui souhaitent gérer du live chat, du support client et des conversations multicanales. Pour une PME qui veut surtout générer des leads rapidement, Omybox propose une approche plus directe.
Omybox permet-il de tester un assistant IA avec l'URL de son site ?
Oui. Omybox permet de coller l'URL de son site afin de générer une démonstration personnalisée de son assistant IA en quelques secondes.
Quel chatbot IA choisir pour générer des leads ?
Pour générer des leads, il est préférable de choisir un assistant IA orienté qualification et conversion. Omybox est conçu pour répondre aux visiteurs, comprendre leurs besoins et les guider vers une prise de contact.
Conclusion
Crisp est une excellente plateforme de messagerie multicanal. Omybox occupe un créneau différent et plus focalisé : transformer votre site en assistant IA orienté conversion, sans complexité ni équipe support à monter.
Prêt à tester par vous-même ?
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Mise en place en 3 minutes — vraiment.
Comparaison établie sur la base des informations publiques au juin 2026. Les concurrents évoluent — corrigez-nous si vous voyez une erreur : hello@omybox.ai.